Política de reembolso

Política de Devolução e Troca – Cachos Brasil

Na Cachos Brasil, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Por isso, estabelecemos uma política de devolução e troca clara, transparente e alinhada à legislação vigente.

1. Prazo para Solicitação de Devolução ou Troca

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que:

·         O produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e etiquetas;

·         Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra;

·         Em caso de defeito de fabricação ou avaria, o cliente entre em contato imediatamente para que seja avaliada a substituição ou o reembolso.

3. Processo de Devolução

1.      Entre em contato conosco pelo e-mail cachosbrasil@gmail.com ou pelo telefone (61) 3275-1011, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca;

2.      Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para a postagem do produto;

3.      O item devolvido será analisado e, estando em conformidade, o reembolso ou a troca será processado.

4. Reembolso

·         O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução;

·         Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá levar até 2 faturas para ser identificado, conforme a administradora do cartão.

5. Trocas

·         Caso o produto escolhido para troca possua valor diferente, será feito o ajuste financeiro, com cobrança da diferença ou reembolso do valor excedente;

·         A troca somente será efetivada após a análise e confirmação do produto devolvido.

6. Custos de Devolução

·         Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente;

·         Em situações de defeito de fabricação ou erro no envio, a Cachos Brasil arcará com os custos de postagem.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitas devoluções de:

·         Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

·         Produtos sem nota fiscal ou com solicitação fora do prazo de 7 dias corridos.

Dúvidas? Fale Conosco

📧 E-mail: cachosbrasil@gmail.com
📞 Telefone: (61) 3275-1011

Agradecemos por confiar na Cachos Brasil